Decenas de personas hicieron fila en plena madrugada
Un insólito hecho ocurrió en Circasia, Quindío, cuando un cajero automático de Bancolombia presentó una falla y entregó el doble del dinero solicitado por los usuarios.
El incidente, registrado en la madrugada del domingo 23 de febrero de 2025, generó largas filas de personas que intentaron aprovechar el error. La entidad bancaria ya se pronunció sobre lo sucedido y explicó qué ocurrirá con los montos retirados de más.
Cómo ocurrió la falla en el cajero
Según testigos, el problema se presentó en un cajero ubicado en la plaza principal de Circasia. Los usuarios solicitaban una cantidad de dinero y el cajero dispensaba el doble. Por ejemplo, si alguien retiraba $20.000, recibía $40.000.
La noticia se difundió rápidamente, lo que llevó a que decenas de personas se acercaran al cajero en plena madrugada para intentar retirar más dinero.
Intervención de las autoridades y cierre del cajero
Alrededor de las 12:30 a. m., la Policía fue alertada sobre la situación y envió uniformados al lugar. De inmediato, los agentes se comunicaron con la línea de atención de Bancolombia, quienes procedieron a bloquear el cajero para evitar más retiros irregulares.
En redes sociales circularon imágenes del momento en que las autoridades llegaron al sitio para controlar la situación.
Qué dice Bancolombia sobre el dinero entregado de más
Tras la falla, Bancolombia informó que el problema ya está bajo evaluación y que los montos entregados de más serán debitados automáticamente de las cuentas de los clientes.
"Una vez superado el inconveniente, el excedente es debitado de las cuentas de las personas a las cuales se les entregó", explicó el banco.
Además, la entidad recordó a los usuarios que, en caso de detectar fallas en un cajero automático, deben reportarlas inmediatamente a las líneas de atención indicadas en el mismo dispositivo.
¿Qué pasa si no hay saldo suficiente en las cuentas?
Bancolombia aún no ha confirmado qué medidas tomará si las cuentas afectadas no tienen saldo suficiente para descontar el dinero retirado de más. Sin embargo, es posible que la entidad realice cobros adicionales o tome otras acciones para recuperar los montos excedentes.
El banco reiteró que la falla fue corregida y que el servicio de cajeros automáticos en la zona opera con normalidad.